Ihre Frage war nicht dabei? Schreiben Sie uns — wir antworten so schnell wie möglich.
Produkte
Woraus bestehen die Münzen?
Wir bieten Rondelle in mehreren Varianten an: Silber der Feinheit 999, fertige Bullionmünzen (z. B. der American Eagle) sowie Rondelle aus unedlem Metall in einer Low-Cost-Version. Das Material jeder Münze finden Sie in der Produktspezifikation.
Ist das eine Umlaufmünze?
Nein — das ist eine Gedenk-/Sammlermünze. Sie ist kein gesetzliches Zahlungsmittel.
Wie sieht der Druck aus? Ist das eine Gravur?
Das Motiv wird mit hochauflösendem UV-Druck aufgebracht — einer Technik, die die volle Farbe und das Detail eines Fotos wiedergibt. Das ist keine Gravur und keine Prägung. Bei Bullionmünzen (z. B. dem American Eagle) drucken wir auf das vorhandene Relief — das Originaldesign der Münze bleibt unter der Farbe sichtbar.
Personalisierung
Welches Foto kann ich hochladen?
Am besten eignen sich scharfe, gut ausgeleuchtete Fotos in hoher Auflösung. Der Konfigurator warnt Sie, wenn eine Datei zu klein ist — und wir prüfen sie vor dem Druck ohnehin noch einmal.
Was, wenn mein Foto nicht geeignet ist?
Wir melden uns bei Ihnen, bevor die Produktion beginnt. Wir drucken nichts, solange ein Entwurf Fragen aufwirft.
Kann ich ein beliebiges Bild verwenden?
Das hochgeladene Bild muss Ihr eigenes sein, oder Sie müssen die Rechte zur Nutzung besitzen. Wir drucken keine Entwürfe, die fremde Urheberrechte, Marken oder Persönlichkeitsrechte ohne Zustimmung verletzen — Details finden Sie in unseren AGB.
Bestellungen und Versand
Wie lange dauert die Produktion?
Personalisierte Münzen: 1–2 Werktage nach Freigabe Ihres Entwurfs. Münzen aus fertigen Kollektionen: 1–2 Werktage, je nach Verfügbarkeit auf Lager. Die Lieferzeit hängt zusätzlich vom gewählten Versanddienstleister und Zielland ab.
Ist meine Sendung versichert?
Ja, jede Sendung ist in voller Höhe des Bestellwerts versichert.
Versenden Sie ins Ausland?
Ja — wir versenden nach Polen und in Länder der Europäischen Union.
Rückgabe
Kann ich eine personalisierte Münze zurückgeben?
Ja. Gemäß unserer Rückgaberichtlinie nehmen wir Rückgaben aller Produkte an — auch personalisierter Münzen der Linie B — innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung, ohne Angabe von Gründen. Genau deshalb prüfen wir jeden Entwurf vor dem Druck so sorgfältig und zeigen Ihnen vor der Bestellung eine vollständige Vorschau. Kommt Ihre Münze beschädigt an oder weicht sie vom freigegebenen Entwurf ab, steht Ihnen die Reklamation unabhängig vom Rückgaberecht zu.
Kann ich eine Münze aus einer fertigen Kollektion zurückgeben?
Ja — Sie haben nach dem Verbraucherrecht 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.