Conditions de livraison

Date d’entrée en vigueur : 11 août 2026

§1. Dispositions générales

1.1. Les présentes Conditions de livraison définissent les règles, les modes et les frais de livraison des Produits commandés sur la boutique en ligne accessible à l’adresse fondori.com (ci-après : la « Boutique »).

1.2. Le Vendeur et l’entité assurant la livraison des Produits est :

ADACTUS Sp. z o.o.
Plac Bankowy 2, 00-095 Warszawa
NIP : PL5252829597 · KRS : 0000850984
adresse e-mail : sales@fondori.com
(ci-après : le « Vendeur »)

§2. Zone de livraison

2.1. Le Vendeur livre les Produits sur le territoire de la République de Pologne ainsi que des autres États membres de l’Union européenne.

2.2. Le Vendeur peut également livrer les Produits en dehors du territoire de l’Union européenne, vers certains autres pays indiqués lors de la passation de la Commande — selon les modalités et aux tarifs indiqués aux §3.2 et §3.3.

§3. Frais de livraison

3.1. La livraison des Produits sur le territoire de la Pologne et des autres États membres de l’Union européenne est gratuite pour les Commandes d’un montant d’au moins 430 PLN (Pologne) / 100 EUR (autres pays de l’Union européenne). Pour les Commandes d’un montant inférieur, les frais de livraison s’élèvent à 15 PLN (Pologne) / 7 EUR (autres pays de l’Union européenne).

3.2. La livraison vers la Suisse, le Royaume-Uni, la Norvège et l’Islande est gratuite pour les Commandes d’un montant d’au moins 100 EUR. Pour les Commandes d’un montant inférieur, les frais de livraison s’élèvent à 7 EUR.

3.3. La livraison vers les autres pays situés hors de l’Union européenne, indiqués lors de la passation de la Commande, est payante et s’élève à 99 PLN, quel que soit le montant de la Commande.

3.4. Les prix des Produits et les frais de livraison indiqués dans la Boutique n’incluent pas les droits de douane ni les taxes locales (y compris la taxe à l’importation) dus dans le pays de livraison pour les Commandes exécutées en dehors du territoire de l’Union européenne. Lorsque de tels frais s’appliquent, ils sont perçus par les autorités douanières ou par le transporteur lors du dédouanement ou de la remise du colis et sont à la charge du Client.

§4. Modes de livraison

4.1. Sur le territoire de la Pologne, le Client choisit, lors de la passation de la Commande, l’un des modes de livraison suivants :

livraison en consigne automatique InPost (paczkomat) choisie par le Client ;
livraison par coursier à l’adresse indiquée par le Client.

4.2. Sur le territoire des autres États membres de l’Union européenne ainsi qu’en dehors de l’Union européenne, les Produits sont livrés exclusivement par coursier à l’adresse indiquée par le Client.

4.3. Les envois par coursier sont effectués sous forme d’envoi express assuré. Le Vendeur fait appel à différents transporteurs selon le pays de livraison, afin de choisir les conditions de transport les plus avantageuses pour chaque destination — c’est pourquoi le nom d’un transporteur précis n’est pas indiqué dans le présent document. Le Client reçoit les informations sur le transporteur chargé de sa Commande ainsi que le numéro de suivi après l’expédition du colis.

§5. Emballage du colis

5.1. Le Vendeur emballe les Produits avec soin et en toute sécurité, de manière à les protéger contre tout dommage pendant le transport.

5.2. L’emballage extérieur du colis est neutre et ne révèle ni le contenu du colis ni le type de Produits vendus — afin de protéger la vie privée du Client ainsi que la sécurité du colis pendant le transport et la livraison.

§6. Délai de traitement et de livraison

6.1. Le délai de traitement de la Commande (préparation du Produit pour l’expédition) est de 1 à 2 jours ouvrables à compter du jour de la passation de la Commande.

6.2. Le Client reçoit du Vendeur un e-mail confirmant l’expédition du colis, contenant un numéro permettant de suivre le colis.

§7. Responsabilité pour le colis

7.1. La responsabilité de la livraison du colis en toute sécurité au Client incombe au Vendeur. Les colis sont assurés — en cas de dommage ou de perte du Produit pendant le transport, le Vendeur règle lui-même l’affaire avec le transporteur ou l’assureur et garantit au Client la réparation du préjudice (remplacement du Produit par un Produit exempt de défauts ou remboursement du paiement), conformément aux Conditions générales de vente de la Boutique.

7.2. En cas de réception d’un colis présentant des traces visibles de dommage, il est recommandé d’établir un constat de dommage en présence du coursier ou d’un employé du point de retrait et d’en informer sans délai le Vendeur à l’adresse sales@fondori.com.

§8. Retrait du colis

8.1. Le Client doit retirer le colis dans le délai indiqué par le transporteur ou par l’opérateur de la consigne automatique.

§9. Colis non retiré

9.1. Un colis livré dans une consigne automatique InPost sur le territoire de la Pologne reste disponible pour le Client pendant 48 heures à compter de sa livraison. Le Client peut prolonger lui-même ce délai de retrait via l’application InPost, moyennant des frais supplémentaires facturés par l’opérateur de la consigne automatique.

9.2. Pour les envois par coursier, le coursier effectue au maximum 2 tentatives de livraison à l’adresse indiquée par le Client. Après la seconde tentative de livraison infructueuse, le colis est renvoyé au Vendeur.

9.3. Si le colis — quel que soit le mode de livraison — est renvoyé au Vendeur faute d’avoir été retiré par le Client, une nouvelle expédition du Produit est possible après paiement par le Client de frais supplémentaires de réexpédition s’élevant à : 15 PLN — pour une livraison sur le territoire de la Pologne ; 7 EUR — pour une livraison sur le territoire des autres États membres de l’Union européenne.

§10. Dispositions finales

10.1. Pour toute question non réglée par les présentes Conditions de livraison, les dispositions des Conditions générales de vente de la Boutique ainsi que les dispositions légales généralement applicables s’appliquent.

10.2. Les présentes Conditions de livraison entrent en vigueur le 11 août 2026.