Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Napisz do nas — odpowiadamy najszybciej, jak możemy.
O produktach
Z czego wykonane są monety?
Oferujemy krążki w kilku wariantach: srebro próby 999, gotowe monety bulionowe (np. Amerykański Orzeł) oraz krążki z metali nieszlachetnych w wersji low-cost. Materiał każdej monety znajdziesz w specyfikacji na stronie produktu.
Czy to jest moneta obiegowa?
Nie — to moneta pamiątkowa/kolekcjonerska. Nie jest środkiem płatniczym.
Jak wygląda nadruk? Czy to grawerunek?
Grafika nanoszona jest drukiem UV wysokiej rozdzielczości — techniką, która oddaje pełen kolor i detal zdjęcia. To nie jest grawerunek ani tłoczenie. Przy monetach bulionowych (np. Amerykański Orzeł) nadruk kładziemy na istniejącym reliefie — oryginalny wzór monety pozostaje widoczny pod kolorem.
O personalizacji
Jakie zdjęcie mogę wgrać?
Najlepiej sprawdzają się wyraźne, dobrze doświetlone zdjęcia w wysokiej rozdzielczości. Kreator ostrzeże Cię, jeśli plik będzie zbyt mały — a przed drukiem i tak sprawdzimy go jeszcze raz.
Co jeśli moje zdjęcie się nie nadaje?
Skontaktujemy się z Tobą przed rozpoczęciem produkcji. Nic nie drukujemy, dopóki projekt budzi wątpliwości.
Czy mogę użyć dowolnej grafiki?
Wgrywana grafika musi być Twoja albo musisz mieć prawo do jej wykorzystania. Nie drukujemy projektów naruszających cudze prawa autorskie, znaki towarowe ani wizerunek osób bez ich zgody — szczegóły znajdziesz w regulaminie.
Zamówienia i dostawa
Ile trwa realizacja?
Monety personalizowane: 1–2 dni robocze od zaakceptowania projektu. Monety z gotowych kolekcji: 1–2 dni robocze, w zależności od dostępności na magazynie. Czas dostawy zależy dodatkowo od wybranego przewoźnika i kraju.
Czy przesyłka jest ubezpieczona?
Tak, każda przesyłka jest ubezpieczona na pełną wartość zamówienia.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak — wysyłamy do Polski i krajów Unii Europejskiej.
Zwroty
Czy mogę zwrócić monetę personalizowaną?
Tak. Zgodnie z naszą Polityką zwrotów przyjmujemy zwroty wszystkich Produktów — również monet personalizowanych z Linii B — w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Właśnie dlatego tak dokładnie sprawdzamy każdy projekt przed drukiem i pokazujemy pełny podgląd przed złożeniem zamówienia. Jeśli moneta dotrze uszkodzona albo niezgodna z zatwierdzonym projektem, reklamacja przysługuje Ci niezależnie od prawa do zwrotu.
Czy mogę zwrócić monetę z gotowej kolekcji?
Tak — masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, zgodnie z prawem konsumenckim.