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I prodotti
Di che cosa sono fatte le monete?
Offriamo tondelli in diverse varianti: argento puro Ag 999, monete da investimento già coniate (ad es. American Silver Eagle) e tondelli in metalli non preziosi nella versione più economica. Trovi il materiale di ogni moneta nella scheda tecnica sulla pagina del prodotto.
È una moneta in circolazione?
No — è una moneta commemorativa/da collezione. Non ha corso legale.
Com’è la stampa? È un’incisione?
La grafica viene applicata con stampa UV ad alta risoluzione — una tecnica che restituisce tutti i colori e i dettagli della foto. Non è un’incisione né una coniatura. Sulle monete da investimento (ad es. American Silver Eagle) stampiamo sul rilievo esistente — il disegno originale della moneta resta visibile sotto il colore.
La personalizzazione
Che foto posso caricare?
Funzionano meglio le foto nitide, ben illuminate e ad alta risoluzione. Il configuratore ti avviserà se il file è troppo piccolo — e prima della stampa lo controlleremo comunque un’altra volta.
E se la mia foto non è adatta?
Ti contatteremo prima dell’avvio della produzione. Non stampiamo nulla finché il progetto lascia dei dubbi.
Posso usare qualsiasi grafica?
La grafica che carichi deve essere tua oppure devi avere il diritto di utilizzarla. Non stampiamo progetti che violano diritti d’autore, marchi o l’immagine di terzi senza il loro consenso — trovi i dettagli nelle condizioni generali di vendita.
Ordini e spedizione
Quanto tempo richiede la realizzazione?
Monete personalizzate: 1–2 giorni lavorativi dall’approvazione del progetto. Monete delle collezioni pronte: 1–2 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità a magazzino. I tempi di consegna dipendono inoltre dal corriere scelto e dal paese.
La spedizione è assicurata?
Sì, ogni spedizione è assicurata per l’intero valore dell’ordine.
Spedite all’estero?
Sì — spediamo in Polonia e nei paesi dell’Unione europea.
Resi
Posso restituire una moneta personalizzata?
Sì. In conformità alla nostra Politica di reso accettiamo il reso di tutti i Prodotti — comprese le monete personalizzate della Linea B — entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione, senza indicarne il motivo. Proprio per questo controlliamo con tanta cura ogni progetto prima della stampa e ti mostriamo un’anteprima completa prima dell’ordine. Se la moneta arriva danneggiata o non conforme al progetto approvato, hai diritto a presentare un reclamo, indipendentemente dal diritto di reso.
Posso restituire una moneta di una collezione pronta?
Sì — hai 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza indicarne il motivo, in conformità alla normativa a tutela dei consumatori.