Informativa sui rimborsi

Data di entrata in vigore: 11 agosto 2026

§1. Disposizioni generali

1.1. La presente Politica di reso definisce le regole del recesso dal contratto di vendita dei Prodotti ordinati nel negozio online disponibile all’indirizzo fondori.com (di seguito: il «Negozio»), la procedura di restituzione dei Prodotti e le regole di rimborso dei pagamenti.

1.2. Il Venditore è:

ADACTUS Sp. z o.o.
Plac Bankowy 2, 00-095 Warszawa
NIP: PL5252829597 · KRS: 0000850984
indirizzo e-mail: sales@fondori.com
(di seguito: il «Venditore»)

§2. Ambito di applicazione — resi indipendentemente dalla linea di prodotti

2.1. Il Venditore consente al Cliente che riveste la qualità di Consumatore di recedere dal contratto di vendita di qualsiasi Prodotto ordinato nel Negozio — sia di un Prodotto della Linea A (collezioni pronte), sia di un Prodotto personalizzato della Linea B (moneta progettata autonomamente dal Cliente nel Configuratore) — alle stesse condizioni, entro il termine e secondo la procedura descritti nella presente Politica di reso.

2.2. Il Venditore non si avvale della facoltà prevista dalla legge di escludere il diritto di recesso per i beni non prefabbricati, realizzati secondo le specifiche del Consumatore (art. 38, punto 3, della legge polacca sui diritti dei consumatori – ustawa o prawach konsumenta), sebbene i Prodotti personalizzati della Linea B soddisfino i presupposti di tale esclusione. Si tratta di una decisione consapevole del Venditore, conforme alle Condizioni generali di vendita del Negozio (§6).

§3. Termine per il recesso dal contratto

3.1. Il Cliente che riveste la qualità di Consumatore può recedere dal contratto di vendita del Prodotto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) è entrato in possesso del Prodotto.

3.2. Se l’Ordine comprende più Prodotti consegnati separatamente, il termine di cui al §3.1 decorre dal giorno del ricevimento dell’ultimo di essi.

3.3. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso dal contratto prima della sua scadenza.

§4. Modalità di presentazione della dichiarazione di recesso

4.1. Il Cliente può, ma non è obbligato a, utilizzare il modulo di reso che costituisce l’Allegato n. 1 alla presente Politica di reso, scaricabile qui: modulo di reso (PDF) — ai fini dell’efficacia del recesso è sufficiente una dichiarazione di volontà inequivocabile del Cliente.

4.2. La dichiarazione di recesso deve essere inviata all’indirizzo e-mail sales@fondori.com oppure per iscritto all’indirizzo di reso indicato al §5.2.

§5. Restituzione del Prodotto

5.1. Dopo aver presentato la dichiarazione di recesso, il Cliente è tenuto a rispedire il Prodotto senza indugio, e comunque entro 14 giorni dal giorno della presentazione della dichiarazione.

5.2. Indirizzo di reso: ADACTUS Sp. z o.o. — Magazyn Centralny, ul. Słoneczna 15, 05-410 Józefów.

5.3. Il Prodotto restituito deve essere integro, per quanto possibile nella confezione originale, completo, senza segni visibili di utilizzo che vadano oltre la normale presa di conoscenza della sua natura, delle sue caratteristiche e del suo funzionamento. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto derivante da un utilizzo che vada oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

§6. Costi di reso

6.1. I costi diretti della restituzione del Prodotto al Venditore sono a carico del Cliente.

§7. Rimborso dei pagamenti

7.1. Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente in relazione al contratto, compresi i costi di consegna del Prodotto al Cliente (fino all’importo corrispondente alla modalità di consegna standard meno costosa offerta dal Venditore), entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore ha ricevuto il Prodotto restituito. In conformità alle Condizioni generali di vendita del Negozio (§6.6), il rimborso avviene solo dopo il ricevimento fisico del Prodotto restituito da parte del Venditore, e non sulla base della sola prova di spedizione.

7.2. Il rimborso avviene utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, salvo che il Cliente abbia espressamente acconsentito a un altro mezzo di rimborso che non comporti per lui costi aggiuntivi.

§8. Reclami

8.1. Le regole e la procedura di esame dei reclami per difetto di conformità del Prodotto al contratto (garanzia legale di conformità) sono definite nelle Condizioni generali di vendita del Negozio.

8.2. Le regole da seguire in caso di spedizione che presenta segni di danneggiamento avvenuto durante il trasporto sono definite nelle Condizioni di spedizione (§7.2).

§9. Disposizioni finali

9.1. Per quanto non disciplinato dalla presente Politica di reso si applicano le disposizioni delle Condizioni generali di vendita del Negozio nonché le norme di legge generalmente applicabili.

9.2. La presente Politica di reso entra in vigore il 11 agosto 2026.