Termini e condizioni del servizio

Data di entrata in vigore: 11 agosto 2026

§1. Disposizioni generali

1.1. Le presenti Condizioni generali di vendita definiscono le regole di utilizzo del negozio online disponibile all’indirizzo fondori.com (di seguito: il «Negozio»), comprese le regole per la conclusione, per suo tramite, dei contratti di vendita, l’effettuazione degli Ordini, la consegna dei Prodotti ordinati, il pagamento del prezzo da parte del Cliente, il diritto del Cliente di recedere dal contratto nonché le regole di presentazione ed esame dei reclami.

1.2. Il Negozio è gestito da:

ADACTUS Sp. z o.o.
Plac Bankowy 2, 00-095 Warszawa
NIP: PL5252829597 · KRS: 0000850984
indirizzo e-mail: sales@fondori.com
(di seguito: il «Venditore»)

Definizioni

Venditore / Prestatore di servizi — ADACTUS Sp. z o.o., indicata al punto 1.2.
Negozio — il negozio online gestito dal Venditore all’indirizzo fondori.com.
Cliente — persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa priva di personalità giuridica che utilizza il Negozio, anche effettuando un Ordine.
Consumatore — Cliente persona fisica che compie con il Venditore un atto giuridico non direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale o professionale.
Prodotto / Merce — bene mobile (moneta con stampa) offerto nel Negozio.
Prodotto personalizzato — Prodotto della Linea B, realizzato secondo un progetto individuale inviato dal Cliente tramite il configuratore.
Ordine — dichiarazione di volontà del Cliente diretta immediatamente alla conclusione di un Contratto di vendita, che specifica in particolare il tipo e la quantità dei Prodotti.
Contratto di vendita — contratto di vendita di un Prodotto in corso di conclusione o concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio.
Giorno lavorativo — giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi previsti dalla legge.

1.3. Per utilizzare il Negozio sono necessari un dispositivo terminale con accesso a Internet e un browser web, un account di posta elettronica (e-mail) attivo nonché l’abilitazione dei cookie.

1.4. Al Cliente è vietato fornire contenuti di carattere illecito, in particolare nell’ambito della personalizzazione dei Prodotti (Linea B) e del modulo di contatto.

1.5. I prezzi dei Prodotti nel Negozio sono indicati in zloty polacchi (mercato Polonia) o in euro (mercato Unione europea), a seconda del paese di consegna scelto dal Cliente, e sono prezzi lordi (IVA inclusa).

§2. Servizi prestati per via elettronica

2.1. Il Negozio consente al Cliente di effettuare un Ordine sia creando un Account Cliente, sia senza creare un Account, nella modalità cosiddetta «acquisto come ospite». L’Account viene creato compilando il modulo di registrazione; l’Account consente di consultare lo storico degli Ordini e di salvare i dati per la spedizione. Il servizio di Account è gratuito e prestato a tempo indeterminato. Il Cliente può in qualsiasi momento chiedere la cancellazione dell’Account contattando il Venditore.

2.2. Modulo d’Ordine — servizio che consente di effettuare un Ordine aggiungendo i Prodotti al carrello e fornendo i dati necessari all’esecuzione del Contratto di vendita. Il servizio ha carattere una tantum e termina nel momento in cui l’Ordine viene effettuato oppure quando il Cliente interrompe anticipatamente la sua effettuazione.

2.3. Modulo di contatto — servizio che consente di inviare un messaggio al Venditore tramite il modulo disponibile nella pagina Contatti.

2.4. Newsletter — sulla base di un consenso liberamente prestato, il Cliente può iscriversi al servizio Newsletter e ricevere per via elettronica informazioni commerciali dal Venditore. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza indicarne il motivo, tramite il link di disiscrizione presente in ogni messaggio della Newsletter oppure contattando il Venditore.

2.5. I servizi prestati per via elettronica di cui al presente paragrafo sono gratuiti.

2.6. Il Cliente può presentare i reclami relativi ai servizi prestati per via elettronica all’indirizzo e-mail sales@fondori.com. Il Venditore esamina il reclamo senza indugio, e comunque entro 14 giorni dal giorno del suo ricevimento.

§3. Prodotti e conclusione del Contratto di vendita

3.1. Il Negozio offre monete con stampa UV originale, eseguita interamente dal Venditore, senza la partecipazione di soggetti esterni, tra cui:

Linea A — collezioni pronte di monete, selezionate per tema in base all’occasione, agli interessi o al destinatario del regalo;
Linea B — moneta progettata autonomamente dal Cliente, utilizzando una propria foto o grafica, tramite lo strumento di personalizzazione (configuratore) disponibile nella scheda del prodotto (Prodotto personalizzato).

3.2. Nel configuratore il Cliente carica la propria foto o grafica, ne imposta la posizione nell’area di personalizzazione prevista e approva l’anteprima del progetto prima di aggiungere il Prodotto al carrello. L’Ordine di un Prodotto personalizzato viene eseguito esclusivamente sulla base del progetto approvato dal Cliente in fase di configurazione.

3.3. Effettuando un Ordine di un Prodotto personalizzato, il Cliente dichiara che:

è titolare dei diritti d’autore sulla grafica/foto inviata oppure è autorizzato a utilizzarla a tale scopo;
in caso di invio dell’immagine di una persona diversa dal Cliente (compresa, in particolare, l’immagine di un minore), dispone del consenso di tale persona o del suo tutore legale all’utilizzo e alla riproduzione dell’immagine sul Prodotto;
i contenuti inviati non violano i diritti di terzi né le disposizioni di legge vigenti.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l’esecuzione dell’Ordine se il contenuto inviato viola in modo manifesto le regole di cui sopra, informandone senza indugio il Cliente.

3.4. L’Ordine può essere effettuato tramite il sito web del Negozio, 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

3.5. L’Ordine viene effettuato mediante: la scelta del Prodotto (per la Linea B — insieme all’approvazione del progetto di personalizzazione), la sua aggiunta al carrello, l’inserimento dei dati necessari all’esecuzione dell’Ordine (compreso l’indirizzo di consegna), la scelta della modalità di consegna e del metodo di pagamento nonché la conferma dell’Ordine tramite un pulsante che indica in modo inequivocabile l’obbligo di pagare.

3.6. Il Contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve il messaggio e-mail di conferma dell’accettazione dell’Ordine per l’esecuzione.

3.7. La registrazione, la protezione e la messa a disposizione del Cliente del contenuto del Contratto di vendita concluso avvengono mediante l’invio al Cliente del messaggio e-mail di cui al punto 3.6.

§4. Prezzi e pagamenti

4.1. Tutti i prezzi dei Prodotti presentati nel Negozio sono prezzi lordi (IVA inclusa) e non comprendono i costi di consegna, che sono indicati separatamente prima dell’effettuazione dell’Ordine, nel riepilogo del carrello.

4.2. Il Cliente paga l’Ordine tramite i metodi di pagamento messi a disposizione nel Negozio durante l’effettuazione dell’Ordine (compreso il pagamento con carta tramite un operatore di pagamento). I metodi di pagamento attualmente disponibili sono indicati di volta in volta nel processo di finalizzazione dell’Ordine.

4.3. Il Venditore non applica costi aggiuntivi per la scelta di uno specifico metodo di pagamento messo a disposizione nel Negozio.

4.4. In caso di scelta di una consegna al di fuori del territorio della Repubblica di Polonia (paesi dell’Unione europea), il prezzo del Prodotto è espresso in euro; la conversione e la presentazione del prezzo avvengono automaticamente nel Negozio, a seconda del paese di consegna scelto dal Cliente.

§5. Esecuzione dell’Ordine e consegna

5.1. Il tempo di evasione dell’Ordine (preparazione del Prodotto per la spedizione) è di 1–2 giorni lavorativi — sia per i Prodotti della Linea A (a seconda della disponibilità a magazzino), sia per i Prodotti personalizzati della Linea B (a decorrere dal momento dell’approvazione del progetto di personalizzazione da parte del Cliente).

5.2. Il Negozio effettua consegne nel territorio dell’Unione europea, tramite spedizione con corriere assicurata.

5.3. Il costo e il tempo stimato di consegna sono indicati al Cliente prima dell’effettuazione dell’Ordine, nel riepilogo del carrello, e dipendono dal paese e dalla modalità di consegna scelti.

5.4. Nel momento della consegna del Prodotto al Cliente (o al vettore che agisce su incarico del Cliente che non riveste la qualità di Consumatore) il rischio di perdita o danneggiamento accidentale del Prodotto passa al Cliente.

§6. Diritto di recesso

6.1. Al Cliente che riveste la qualità di Consumatore (nonché alla persona fisica che conclude un Contratto di vendita direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale, quando dal contenuto di tale contratto risulta che esso non ha per lei carattere professionale) spetta il diritto di recedere dal Contratto di vendita entro 14 giorni dal giorno dell’acquisizione del possesso del Prodotto, senza indicarne il motivo e senza sostenere costi, ad eccezione dei costi diretti di restituzione del Prodotto — in conformità alla normativa a tutela dei consumatori vigente nell’Unione europea.

6.2. Il diritto di recesso si applica anche ai Prodotti personalizzati (Linea B).

Il Venditore consapevolmente non si avvale della facoltà di escludere il diritto di recesso prevista dall’art. 38, punto 3, della legge polacca sui diritti dei consumatori (ustawa o prawach konsumenta) per i beni non prefabbricati, realizzati secondo le specifiche del Cliente. Il diritto di recesso descritto al punto 6.1 spetta pertanto al Cliente che riveste la qualità di Consumatore anche in relazione ai Prodotti personalizzati della Linea B, alle stesse condizioni previste per gli altri Prodotti.

6.3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente informa il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione inequivocabile, ad es. un messaggio e-mail inviato all’indirizzo sales@fondori.com. Il Cliente può, ma non è obbligato a, utilizzare il modulo tipo di recesso che costituisce l’Allegato n. 1 alle presenti Condizioni generali di vendita.

6.4. Il Cliente è tenuto a restituire il Prodotto al Venditore senza indugio, e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha receduto dal Contratto di vendita, all’indirizzo: ADACTUS Sp. z o.o. — Magazyn Centralny, ul. Słoneczna 15, 05-410 Józefów. I costi diretti di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.

6.5. Il Prodotto restituito deve trovarsi in stato integro, per quanto possibile nella confezione originale, completo e senza segni visibili di utilizzo che vadano oltre la normale presa di conoscenza della natura, delle caratteristiche e del funzionamento del Prodotto — nel modo in cui il Cliente potrebbe farlo in un negozio fisico. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto derivante da un utilizzo che vada oltre tale ambito.

6.6. Il Venditore effettua il rimborso solo dopo aver ricevuto il Prodotto restituito — non prima e non sulla base della sola prova di spedizione del reso — e comunque entro 14 giorni dal giorno del ricevimento del Prodotto. Il rimborso comprende tutti i pagamenti effettuati dal Cliente, compresi i costi di consegna del Prodotto (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del Cliente di una modalità di consegna diversa dalla modalità di consegna standard meno costosa disponibile nel Negozio).

6.7. Il rimborso avviene utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, salvo che il Cliente abbia espressamente acconsentito a un altro mezzo di rimborso che non comporti per lui alcun costo.

§7. Responsabilità per la conformità del Prodotto al contratto (reclami)

7.1. Il Venditore è tenuto a consegnare al Cliente un Prodotto conforme al Contratto di vendita e risponde nei confronti del Cliente che riveste la qualità di Consumatore del difetto di conformità del Prodotto al contratto secondo le regole stabilite dalla legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

7.2. Il reclamo può essere presentato in qualsiasi forma, in particolare mediante un messaggio e-mail inviato all’indirizzo sales@fondori.com, indicando: la descrizione del difetto di conformità, la data della sua constatazione, i dati che consentono di identificare l’Ordine nonché la richiesta del Cliente (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto — in conformità ai diritti derivanti dalle disposizioni di legge).

7.3. Il Venditore risponderà al reclamo del Cliente senza indugio, e comunque entro 14 giorni di calendario dal giorno della sua presentazione.

7.4. Le disposizioni del presente paragrafo relative al Consumatore si applicano, in quanto compatibili, alla persona fisica che conclude un Contratto di vendita direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale, quando dal contenuto di tale contratto risulta che esso non ha per tale persona carattere professionale.

§8. Dati personali e cookie

8.1. Il titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti trattati in relazione all’utilizzo del Negozio è il Venditore, ossia ADACTUS Sp. z o.o.

8.2. Le regole dettagliate del trattamento dei dati personali, comprese le finalità, le basi giuridiche, i periodi di conservazione e i diritti spettanti al Cliente, nonché le regole di utilizzo dei cookie, sono descritte in una distinta Informativa sulla privacy disponibile all’indirizzo: fondori.com/it/policies/privacy-policy.

8.3. Il conferimento dei dati personali è facoltativo, ma necessario per la conclusione e l’esecuzione del Contratto di vendita nonché per l’utilizzo di alcuni servizi elettronici del Negozio (ad es. il modulo di contatto, la Newsletter).

§9. Modalità extragiudiziali di esame dei reclami e di tutela dei diritti

9.1. Il Consumatore ha la possibilità di ricorrere a modalità extragiudiziali di esame dei reclami e di tutela dei propri diritti. Il Consumatore può ottenere informazioni dettagliate sugli organismi e sulle procedure competenti in materia presso le autorità di tutela dei consumatori competenti per il paese in cui risiede.

9.2. Ai sensi dell’art. 14, paragrafo 1, del regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR), disponibile all’indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso che può facilitare la risoluzione extragiudiziale di una controversia relativa agli obblighi contrattuali derivanti da un Contratto di vendita concluso online.

9.3. Il Venditore informa che non acconsente e non è obbligato a partecipare a una procedura extragiudiziale di risoluzione delle controversie dei consumatori dinanzi a un organismo abilitato. Quanto sopra non limita il diritto del Consumatore di avvalersi delle vie indicate ai punti 9.1 e 9.2.

§10. Contrasto al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo

10.1. Tutti i pagamenti degli Ordini vengono effettuati esclusivamente in forma elettronica, tramite gli operatori di pagamento indicati al §4 (Shopify Payments, PayPal, PayU) — il Negozio non accetta pagamenti in contanti.

10.2. Il Venditore si riserva il diritto di richiedere al Cliente ulteriori informazioni o documenti che attestino l’identità del Cliente e la liceità della provenienza dei fondi destinati al pagamento dell’Ordine, in particolare nel caso di Ordini di valore elevato o che suscitino fondati dubbi.

10.3. Qualora sorga il fondato sospetto che l’Ordine o il relativo pagamento possano servire al riciclaggio di denaro o al finanziamento del terrorismo, il Venditore può rifiutare l’esecuzione dell’Ordine o sospenderla, informandone il Cliente — sempre che non vi ostino le disposizioni di legge vigenti.

10.4. Per quanto non disciplinato dal presente paragrafo si applicano le disposizioni di legge vigenti in materia di contrasto al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo.

§11. Disposizioni finali

11.1. Per quanto non disciplinato dalle presenti Condizioni generali di vendita si applicano le disposizioni generalmente applicabili del diritto polacco, tra cui in particolare: il Codice civile (Kodeks cywilny), la legge sui diritti dei consumatori (ustawa o prawach konsumenta), la legge sulla prestazione di servizi per via elettronica (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną) nonché il GDPR (RODO).

11.2. Le eventuali controversie tra il Venditore e il Cliente che riveste la qualità di Consumatore sono decise dal giudice competente secondo le norme della procedura civile. Le controversie tra il Venditore e il Cliente che non riveste la qualità di Consumatore sono decise dal giudice competente in base alla sede del Venditore.

11.3. Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche alle Condizioni generali di vendita per motivi importanti (tra cui: modifiche delle disposizioni di legge, modifiche dei metodi di pagamento/di consegna, modifiche dell’ambito di attività del Negozio). Le modifiche entrano in vigore alla data indicata dal Venditore, non prima di 14 giorni dal giorno della loro pubblicazione. Gli Ordini effettuati prima della data di entrata in vigore delle modifiche vengono eseguiti secondo le regole precedenti.

11.4. Le Condizioni generali di vendita entrano in vigore il 11 agosto 2026.

Allegato n. 1 — modulo tipo di recesso dal contratto

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: ADACTUS Sp. z o.o. — Magazyn Centralny, ul. Słoneczna 15, 05-410 Józefów, e-mail: sales@fondori.com

Con la presente io/noi(*) notifico/notifichiamo(*) il recesso dal mio/nostro(*) contratto di vendita dei seguenti beni(*)/di prestazione del seguente servizio(*):

Data di conclusione del contratto(*)/di ricevimento dei beni(*): …………………………………………………………………………

Numero dell’Ordine: …………………………………………………………………………

Nome e cognome del Cliente: …………………………………………………………………………

Indirizzo del Cliente: …………………………………………………………………………

Firma del Cliente (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea): …………………………………………………………………………

Data: …………………………………………………………………………

(*) Cancellare la dicitura inutile.