Data wejścia w życie: 11 sierpnia 2026 r.
§1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem fondori.com (dalej: „Sklep”), w tym zasady zawierania za jego pośrednictwem umów sprzedaży, składania Zamówień, dostawy zamówionych Produktów, uiszczania przez Klienta ceny, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
1.2. Sklep prowadzony jest przez:
ADACTUS Sp. z o.o.
Plac Bankowy 2, 00-095 Warszawa
NIP: PL5252829597 · KRS: 0000850984
adres e-mail: sales@fondori.com
(dalej: „Sprzedawca”)
Definicje
- Sprzedawca / Usługodawca — ADACTUS Sp. z o.o., wskazana w pkt 1.2.
- Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem fondori.com.
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu, w tym składająca Zamówienie.
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonującą czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt / Towar — rzecz ruchoma (moneta z nadrukiem) oferowana w Sklepie.
- Produkt Personalizowany — Produkt z Linii B, wykonany według indywidualnego projektu przesłanego przez Klienta za pomocą konfiguratora.
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów.
- Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
- Dzień Roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
1.3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) oraz włączona obsługa plików cookies.
1.4. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności w ramach personalizacji Produktów (Linia B) oraz formularza kontaktowego.
1.5. Ceny Produktów w Sklepie podawane są w polskich złotych (rynek Polska) lub w euro (rynek Unia Europejska), w zależności od kraju dostawy wybranego przez Klienta, i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
§2. Usługi świadczone drogą elektroniczną
2.1. Sklep umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia zarówno z założeniem Konta Klienta, jak i bez zakładania Konta, w trybie tzw. „zakupów gościa”. Założenie Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego; Konto pozwala na przeglądanie historii Zamówień oraz zapisanie danych do wysyłki. Usługa Konta jest nieodpłatna i świadczona przez czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
2.2. Formularz Zamówienia — usługa umożliwiająca złożenie Zamówienia poprzez dodanie Produktów do koszyka i podanie danych niezbędnych do realizacji Umowy Sprzedaży. Usługa ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego składania przez Klienta.
2.3. Formularz kontaktowy — usługa umożliwiająca przesłanie wiadomości do Sprzedawcy za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Kontakt.
2.4. Newsletter — na zasadzie dobrowolnie wyrażonej zgody, Klient może zapisać się do usługi Newsletter, otrzymując drogą elektroniczną informacje handlowe od Sprzedawcy. Zgoda może zostać wycofana w każdym czasie, bez podania przyczyny, poprzez link rezygnacji zamieszczony w każdej wiadomości Newsletter lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
2.5. Usługi świadczone drogą elektroniczną, o których mowa w niniejszym paragrafie, są nieodpłatne.
2.6. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną Klient może składać na adres e-mail sales@fondori.com. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§3. Produkty i zawarcie Umowy Sprzedaży
3.1. Sklep oferuje monety z autorskim nadrukiem UV, wykonywanym w całości przez Sprzedawcę, bez udziału podmiotów zewnętrznych, w tym:
- Linia A — gotowe kolekcje monet dobrane tematycznie do okazji, zainteresowań lub odbiorcy prezentu;
- Linia B — moneta zaprojektowana samodzielnie przez Klienta, z wykorzystaniem własnego zdjęcia lub grafiki, za pomocą narzędzia do personalizacji (konfigurator) dostępnego przy produkcie (Produkt Personalizowany).
3.2. W ramach konfiguratora Klient przesyła własne zdjęcie lub grafikę, ustawia jego położenie w wyznaczonym obszarze personalizacji i zatwierdza podgląd projektu przed dodaniem Produktu do koszyka. Zamówienie Produktu Personalizowanego jest realizowane wyłącznie na podstawie projektu zaakceptowanego przez Klienta na etapie konfiguracji.
3.3. Składając Zamówienie na Produkt Personalizowany, Klient oświadcza, że:
- posiada prawa autorskie do przesłanej grafiki/zdjęcia lub jest uprawniony do jej wykorzystania w tym celu;
- w przypadku przesłania wizerunku osoby innej niż Klient (w tym w szczególności wizerunku dziecka) posiada zgodę tej osoby lub jej opiekuna prawnego na wykorzystanie i utrwalenie wizerunku na Produkcie;
- przesłane treści nie naruszają praw osób trzecich ani obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia, jeśli przesłana treść w sposób oczywisty narusza powyższe zasady, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.
3.4. Zamówienie można złożyć za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3.5. Złożenie Zamówienia następuje poprzez: wybór Produktu (dla Linii B — wraz z akceptacją projektu personalizacji), dodanie go do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia (w tym adresu dostawy), wybór formy dostawy i sposobu płatności oraz potwierdzenie Zamówienia przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
3.6. Umowę Sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji.
3.7. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 3.6.
§4. Ceny i płatności
4.1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie przed złożeniem Zamówienia, w podsumowaniu koszyka.
4.2. Klient dokonuje płatności za Zamówienie za pośrednictwem metod płatności udostępnionych w Sklepie w toku składania Zamówienia (w tym płatności kartą płatniczą za pośrednictwem operatora płatności). Aktualnie dostępne metody płatności wskazywane są każdorazowo w procesie finalizacji Zamówienia.
4.3. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za wybór konkretnej metody płatności udostępnionej w Sklepie.
4.4. W przypadku wyboru dostawy poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (kraje Unii Europejskiej), cena Produktu wyrażana jest w euro; przeliczenie i prezentacja ceny następuje automatycznie w Sklepie, w zależności od wybranego przez Klienta kraju dostawy.
§5. Realizacja Zamówienia i dostawa
5.1. Czas realizacji Zamówienia (przygotowanie Produktu do wysyłki) wynosi 1–2 dni robocze — zarówno dla Produktów z Linii A (w zależności od dostępności magazynowej), jak i dla Produktów Personalizowanych z Linii B (licząc od momentu zaakceptowania przez Klienta projektu personalizacji).
5.2. Sklep realizuje dostawy na terytorium Unii Europejskiej, za pośrednictwem ubezpieczonej przesyłki kurierskiej.
5.3. Koszt i szacowany czas dostawy wskazywane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia, w podsumowaniu koszyka, i zależą od wybranego kraju oraz sposobu dostawy.
5.4. Z chwilą wydania Produktu Klientowi (lub przewoźnikowi działającemu na zlecenie Klienta niebędącego Konsumentem) na Klienta przechodzi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
6.1. Klientowi będącemu Konsumentem (a także osobie fizycznej zawierającej Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego) przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu Produktu — zgodnie z prawem konsumenckim obowiązującym w Unii Europejskiej.
6.2. Prawo odstąpienia obejmuje również Produkty Personalizowane (Linia B).
Sprzedawca świadomie nie korzysta z uprawnienia do wyłączenia prawa odstąpienia przewidzianego w art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta dla rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta. Prawo odstąpienia opisane w pkt 6.1 przysługuje zatem Klientowi będącemu Konsumentem także w odniesieniu do Produktów Personalizowanych z Linii B, na takich samych zasadach jak w przypadku pozostałych Produktów.
6.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomości e-mail wysłanej na adres sales@fondori.com. Klient może, lecz nie musi, skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
6.4. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży, na adres: ADACTUS Sp. z o.o. — Magazyn Centralny, ul. Słoneczna 15, 05-410 Józefów. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.
6.5. Zwracany Produkt powinien znajdować się w stanie nienaruszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, kompletny i bez widocznych śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z charakterem, cechami i funkcjonowaniem Produktu — w sposób, w jaki Klient mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza powyższy zakres.
6.6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności dopiero po otrzymaniu zwracanego Produktu — nie wcześniej i nie na podstawie samego dowodu nadania przesyłki zwrotnej — nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu. Zwrot obejmuje wszystkie dokonane przez Klienta płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie).
6.7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§7. Odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową (reklamacje)
7.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży i ponosi wobec Klienta będącego Konsumentem odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
7.2. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres sales@fondori.com, wskazując: opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, dane pozwalające na identyfikację Zamówienia oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy — zgodnie z uprawnieniami wynikającymi z przepisów prawa).
7.3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
7.4. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
§8. Dane osobowe i pliki cookies
8.1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca, tj. ADACTUS Sp. z o.o.
8.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz przysługujące Klientowi prawa, a także zasady wykorzystania plików cookies, opisane są w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: fondori.com/policies/privacy-policy.
8.3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży oraz korzystania z niektórych usług elektronicznych Sklepu (np. formularza kontaktowego, Newslettera).
§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
9.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowych informacji na temat właściwych w tym zakresie podmiotów i procedur Konsument może zasięgnąć u organów ochrony konsumentów właściwych dla kraju swojego miejsca zamieszkania.
9.2. Zgodnie z art. 14 ust. 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013, Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR), dostępną pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR stanowi punkt dostępu, który może ułatwić pozasądowe rozstrzygnięcie sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej Umowy Sprzedaży.
9.3. Sprzedawca informuje, że nie wyraża zgody i nie jest zobowiązany do udziału w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich przed podmiotem uprawnionym. Powyższe nie ogranicza uprawnień Konsumenta do skorzystania z dróg wskazanych w pkt 9.1 i 9.2.
§10. Przeciwdziałanie praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu
10.1. Wszystkie płatności za Zamówienia realizowane są wyłącznie w formie elektronicznej, za pośrednictwem operatorów płatności wskazanych w §4 (Shopify Payments, PayPal, PayU) — Sklep nie przyjmuje płatności gotówkowych.
10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo żądania od Klienta dodatkowych informacji lub dokumentów potwierdzających tożsamość Klienta oraz legalność źródła pochodzenia środków przeznaczonych na zapłatę za Zamówienie, w szczególności w przypadku Zamówień o wysokiej wartości lub budzących uzasadnione wątpliwości.
10.3. W przypadku powzięcia uzasadnionego podejrzenia, że Zamówienie lub związana z nim płatność mogą służyć praniu pieniędzy lub finansowaniu terroryzmu, Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia lub wstrzymać jego realizację, o czym — o ile nie stoją temu na przeszkodzie obowiązujące przepisy prawa — poinformuje Klienta.
10.4. W zakresie nieuregulowanym niniejszym paragrafem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu.
§11. Postanowienia końcowe
11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
11.2. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów postępowania cywilnego. Spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
11.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (w tym: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności/dostawy, zmiany zakresu działalności Sklepu). Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia ich udostępnienia. Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.
11.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 sierpnia 2026 r.
Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: ADACTUS Sp. z o.o. — Magazyn Centralny, ul. Słoneczna 15, 05-410 Józefów, e-mail: sales@fondori.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*):
Data zawarcia umowy(*)/odbioru towaru(*): …………………………………………………………………………
Numer Zamówienia: …………………………………………………………………………
Imię i nazwisko Klienta: …………………………………………………………………………
Adres Klienta: …………………………………………………………………………
Podpis Klienta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………………………………………………………
Data: …………………………………………………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.