Zwroty

Data wejścia w życie: 11 sierpnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży Produktów zamówionych w sklepie internetowym działającym pod adresem fondori.com (dalej: „Sklep”), tryb zwrotu Produktów oraz zasady zwrotu płatności.

1.2. Sprzedawcą jest:

ADACTUS Sp. z o.o.
Plac Bankowy 2, 00-095 Warszawa
NIP: PL5252829597 · KRS: 0000850984
adres e-mail: sales@fondori.com
(dalej: „Sprzedawca”)

§2. Zakres — zwroty niezależnie od linii produktowej

2.1. Sprzedawca umożliwia Klientowi będącemu Konsumentem odstąpienie od umowy sprzedaży każdego Produktu zamówionego w Sklepie — zarówno Produktu z Linii A (gotowe kolekcje), jak i Produktu Personalizowanego z Linii B (moneta zaprojektowana samodzielnie przez Klienta w Kreatorze) — na takich samych zasadach, w terminie i trybie opisanych w niniejszej Polityce zwrotów.

2.2. Sprzedawca nie korzysta z ustawowego uprawnienia do wyłączenia prawa odstąpienia w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta), mimo że Produkty Personalizowane z Linii B spełniają przesłanki tego wyłączenia. Jest to świadoma decyzja Sprzedawcy, zgodna z Regulaminem Sklepu (§6).

§3. Termin na odstąpienie od umowy

3.1. Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy sprzedaży Produktu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Produktu.

3.2. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, termin, o którym mowa w §3.1, liczony jest od dnia otrzymania ostatniego z nich.

3.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

§4. Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu

4.1. Klient może, ale nie musi, skorzystać z formularza zwrotu stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszej Polityki zwrotów, dostępnego do pobrania tutaj: formularz zwrotu (PDF) — do skuteczności odstąpienia wystarczy jednoznaczne oświadczenie woli Klienta.

4.2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail sales@fondori.com lub pisemnie na adres zwrotu wskazany w §5.2.

§5. Odesłanie Produktu

5.1. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Klient zobowiązany jest odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

5.2. Adres zwrotu: ADACTUS Sp. z o.o. — Magazyn Centralny, ul. Słoneczna 15, 05-410 Józefów.

5.3. Zwracany Produkt powinien być nienaruszony, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, kompletny, bez widocznych śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§6. Koszty zwrotu

6.1. Bezpośrednie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy ponosi Klient.

§7. Zwrot płatności

7.1. Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich płatności otrzymanych od Klienta w związku z umową, w tym kosztów dostawy Produktu do Klienta (do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Produktu przez Sprzedawcę. Zgodnie z Regulaminem Sklepu (§6.6) zwrot płatności następuje dopiero po fizycznym otrzymaniu zwracanego Produktu przez Sprzedawcę, a nie na podstawie samego dowodu jego nadania.

7.2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§8. Reklamacje

8.1. Zasady i tryb rozpatrywania reklamacji z tytułu niezgodności Produktu z umową (rękojmia) określa Regulamin Sklepu.

8.2. Zasady postępowania w przypadku przesyłki noszącej ślady uszkodzenia w trakcie transportu określają Warunki dostawy (§7.2).

§9. Postanowienia końcowe

9.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce zwrotów zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

9.2. Niniejsza Polityka zwrotów wchodzi w życie z dniem 11 sierpnia 2026 r.